root log（ルートログ）

写真はマクドナルドのトレイに敷かれたバイト募集広告です。クルー募集サイトもありますね。この広告ではクルー、つまりバイトさんたちが職場での自分について、手書き文字で語っています。

「学校では気づかなかったけど以外と頼られキャラだった。」
「彼氏も知らないスマイルをもってる。」
「ヘコんでる日はわざとバイトいれる。」
「忙しいときは目と目で話せてる。」

バイトなのだからお金を得ることが目的なのですが、このキャッチでは、別な自分発見とか、人とのつながりとか、お金とは別の部分を強調しながらバイト募集をかけていますね。なぜでしょうか。

職場において、バイト君というのは主要戦力というより、とりあえずいてくれればいい的な存在だと思います。ただ、接客業の場合、お客様にしてみれば、バイト君も正社員も関係ないわけで、いくら正社員の方が最高のおもてなしをしたとしても、たまたまバイト君がいい加減な接客をすれば、その店全体の印象が落ちるわけです。

マクドナルドですと、サラリーマン、OL、小学生、（稀に）社長さん、お年寄り、外国人といった、いろいろな肩書き、多種多様な方々と接するわけで、そういった職場で当たり前のように接客ができるようになるというのは、実はものすごく大変なことなんじゃないでしょうか。ただ、この広告でいっているように、マクドナルドで働けばそれができるようになるわけですから、大したものです。おそらく、日本マクドナルドは、単に若者に働いてもらうだけでなく、自分自身の成長が実感できたり、コミュニケーション力を身に着けたりするといった、若者のキャリアアップまで応援しますよ、といっているのだと思います。

ところで、派遣さんや別会社の方々と接する機会が多いルートですが、普通のコミュニケーションができない方々が多いような気がします。IT系なのでPCと向き合う時間の方が長いわけですが、一緒に仕事をしてもホスピタリティのかけらも感じられない。もっとも、ルート本人もその一人なわけですから、死ぬまでに一度、マクドナルドのクルーを体験したいと本気で思ってますね。